Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 100win

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "100win" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 100win, vận hành tại địa chỉ website https://100win.io.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ của 100win.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống 100win, sử dụng để truy cập và tham gia các trò chơi, giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, sảnh cược, công cụ và nội dung do 100win cung cấp trên website và ứng dụng di động.
• "Tiền thật": Số dư tiền VNĐ hoặc tiền mã hóa được nạp vào tài khoản từ nguồn tài chính cá nhân của người dùng.
• "Tiền thưởng": Số dư được 100win cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website 100win.io, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (chỉ duyệt nội dung). Tài liệu này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định riêng của từng trò chơi — tất cả đều có giá trị pháp lý tương đương.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản chung và quy định riêng của một trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần mâu thuẫn đó.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 100win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân tự nguyện và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
• Không bị tòa án tuyên là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chưa từng bị 100win đình chỉ, khóa hoặc cấm tài khoản trước đây;
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không phải đại lý hay tổ chức.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 100win. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng. 100win sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ xử lý theo Điều 6 và Điều 12 của tài liệu này.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

100win có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm: cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân mặt trước và mặt sau, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và xác minh tài khoản ngân hàng. Quy trình này có thể được yêu cầu trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

3.1 Mục đích sử dụng

Dịch vụ 100win được cung cấp cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng không được sử dụng tài khoản 100win cho bất kỳ mục đích thương mại, đại lý, hoặc hoạt động kinh doanh nào liên quan đến cờ bạc mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 100win.

3.2 Truy cập và bảo mật

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. 100win khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua SMS;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 100win;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

100win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing.

3.3 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 100win được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 100win xác nhận.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

100win hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay;
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam;
• Tiền mã hóa: USDT TRC20.

4.2 Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi 100win nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

4.3 Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với các giao dịch đã hoàn thành KYC. 100win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền lớn vượt ngưỡng quy định.

4.4 Phí giao dịch

100win không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền đối với người dùng thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử theo chính sách riêng của họ và hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của 100win.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 100win đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia. 100win bảo lưu quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 100win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống;
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính — phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 100win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế truy cập;
• Tham gia cá cược dưới danh nghĩa hoặc theo chỉ định của người khác (đặt cược hộ).

Mọi hành vi vi phạm bị phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễ n, hủy toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng), và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.1 Quyền của 100win

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này;
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào;
• Giữ lại hoặc hủy số dư tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm;
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào;
• Cập nhật điều khoản và điều kiện với thông báo trước hợp lý;
• Hạn chế quyền truy cập từ các vùng địa lý cụ thể theo yêu cầu pháp lý.

7.2 Nghĩa vụ của 100win

• Cung cấp dịch vụ với nỗ lực tối đa, duy trì thời gian hoạt động (uptime) ổn định;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch;
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản;
• Cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm theo cam kết tại Điều 9.

8.1 Quyền của người dùng

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ theo đúng điều khoản đã đăng ký;
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh được cung cấp;
• Khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình tại Điều 13;
• Yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc áp dụng giới hạn cược theo Điều 9;
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách Bảo mật của 100win.

8.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện, chính sách và quy định của 100win;
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình;
• Báo cáo ngay cho 100win nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc truy cập trái phép;
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

9.1 Công cụ tự quản lý

100win cung cấp cho người dùng các công cụ kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa và tự động tạm dừng khi đạt ngưỡng;
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 100win qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu:

• Cảm thấy cần phải cược nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi;
• Tiếp tục chơi dù đã thua nhiều tiền với hy vọng gỡ lại;
• Nói dối gia đình về thời gian và tiền bạc đã dùng cho cờ bạc;
• Bỏ bê công việc, học hành hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc;
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được đặt cược.

Nếu nhận ra những dấu hiệu trên, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ với đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 100win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc mất tiền do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp thanh toán);
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo phishing hoặc tự chia sẻ thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định trong quá trình chơi;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

100win áp dụng các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải;
• Xác thực hai lớp (2FA) qua mã OTP gửi SMS;
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo theo thời gian thực;
• Tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động;
• Giới hạn số lần nhập mật khẩu sai để ngăn chặn tấn công brute-force.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho 100win qua kênh hỗ trợ chính thức. 100win sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập sau khi xác minh danh tính thành công.

12.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, 100win sẽ xử lý các lệnh rút tiền đang chờ và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

12.2 100win đóng tài khoản

100win có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh;
• Người dùng được xác nhận dưới 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 100win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm cả tiền thật) như một phần biện pháp xử lý vi phạm, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 100win, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng 100win qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự việc, nêu rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển khiếu nại đến bộ phận xử lý chuyên trách trong vòng 24 giờ;
3. Bước 3: 100win cam kết phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin;
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 3 ngày sau khi nhận phản hồi.

13.2 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo các phương thức pháp lý phù hợp.

14.1 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.2 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 100win liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

14.3 Ngôn ngữ

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.4 Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 100win qua:

• Zalo: 100win.io
• Telegram: @100win_support
• Live Chat: Trực tiếp trên website 100win.io
• Email: [email protected]